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Sprecher

Ralf Jagow

IT Process Expert, VTG GmbH

Ralf Jagow ist als IT Process Expert bei der VTG GmbH tätig und verfügt über umfassende Erfahrung im Anforderungs- und Projektmanagement mit Fokus auf IT-Service-Management nach ITIL. In den vergangenen Jahren hat er an verschiedenen Schlüsselprojekten gearbeitet, die von der Datenmigration über das Test- und Go-Live-Management bis hin zur Einführung neuer digitaler Prozesse auf Basis von SAP HANA reichten. Zu seiner Expertise gehören zudem agile Methoden wie Scrum sowie die Schulung und Begleitung von Teams bei IT-Transformationen.

Treffen Sie Ralf Jagow
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Sessions

Die Zukunft der ITSM-Tools – einfacher, smarter, automatisierter?

3 | ITSM Tool Café

Dienstag, 30. Juni

11:00 - 15:00

Live in Berlin

Weniger Details

  • Welche Best Practices haben sich bei der Tool-Migration bewährt – von der Analyse über die Auswahl bis zur Einführung?
  • Wie gelingt die Balance zwischen Standardisierung im Tool und individuellen Wünschen der Nutzenden – und wo sollte man konsequent am Standard bleiben?
  • Welche Funktionen Ihres ITSM-Tools haben Sie in Ihrem Unternehmen bereits erfolgreich automatisiert – und wo lagen die größten Hürden?
  • Welche KI-gestützten Funktionen sollte ein modernes ITSM-Tool unbedingt bieten, um zukunftsfähig zu bleiben – und welche setzen Sie in Ihrem Unternehmen bereits ein?
  • Wie helfen Ihnen ITSM-Tools bei der Entscheidung, ob Sie den klassischen Telefonsupport weiterführen oder vollständig auf Online-Support und Self-Service-Portale umsteigen?
Workshop

World Café Harvesting Session

Dienstag, 30. Juni

15:30 - 16:00

Live in Berlin

Weniger Details

WP World Cafe

Die Moderatoren präsentieren im Plenum die wichtigsten Ergebnisse der Diskussionen des Tages und beantworten offene Fragen.

Presentation

Unternehmen

VTG GmbH

https://www.vtg.de/
Die VTG GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein international tätiges Vermögensverwaltungs- und Logistikunternehmen mit starker Ausrichtung auf den Schienenverkehr. VTG betreibt die größte private Güterwagenflotte Europas mit rund 84.800 Schienengüterwagen – darunter vor allem Kesselwagen, Intermodalwagen, Standardgüterwagen und Schiebewandwagen. Dieses diversifizierte Dienstleistungsportfolio bietet den Kunden der VTG eine robuste Plattform für den internationalen Güterverkehr, auf deren Grundlage das Unternehmen maßgeschneiderte Logistiklösungen für jede Branche entwickelt. Über viele Jahre hinweg hat die VTG detailliertes Fachwissen über die gesamte Transportkette hinweg aufgebaut – Fachwissen, das nun durch intelligente Technologie ergänzt wird. Die Gruppe verbindet ebenfalls einen reichen Erfahrungsschatz mit spezialisiertem Wissen insbesondere über den Transport von flüssigen und sensiblen Gütern. Zu ihren Kunden zählen eine Vielzahl führender Unternehmen aus der Chemie-, Erdöl-, Automobil- und Papierindustrie, der Landwirtschaft und nahezu allen anderen Branchen.
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Co-located mit
Rethink! EAM 2026 ist Teil der Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
29. – 30. Juni 2026
Veranstaltungsort
Hotel Titanic Chaussee
Chausseestraße 30
10115 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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