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Sprecher

Selmin Danis Oncul

Head of Enterprise Architecture for Corporate, E.ON Digital Technology

Dr. Selmin Danış Öncül, Head of Enterprise Architecture Corporate at E.ON, is a highly accomplished professional renowned for driving business transformation and strategic IT solutions. With a Ph.D. in Engineering Management, their expertise in enterprise architecture includes optimizing application utilization, enhancing operational excellence, and fostering digitalization. Their exceptional leadership skills have shaped E.ON's architecture framework, ensuring efficient operations. Recognized as a trusted advisor and influencer, Dr. Öncül's commitment to cutting-edge solutions has earned them respect in the industry. Their track record of accomplishments and forward-thinking approach continue to revolutionize enterprise architecture practices, inspiring professionals across the field.

The Pop in Your Job
Working in Enterprise Architecture is joyful as I can see the big picture among a huge organization and have a chance to build the future target IT landscape to reach the capability set that the company wants to have. Also, working in a trusted and unbiased department which tries to guide and govern the whole digital transformation is both a challenge and very satisfying.

Treffen Sie Selmin Danis Oncul
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Sessions

The Future of IT Support – Transforming Service Management with AI

Case Study

Mittwoch, 25. Juni

15:15 - 15:40

Live in Berlin

Weniger Details

Artificial intelligence is revolutionizing IT Service Management, shifting the paradigm from reactive to predictive support for end-users. This session explores how AI can enhance ITSM tools, providing proactive solutions that anticipate user needs and optimize service delivery. It covers the necessary transformations for adopting AI-driven approaches, integration strategies for intelligent automation, and the balance between fully automated systems and human intervention. Attendees will learn how to prepare for this shift and how AI can bring efficiency and innovation to their IT support processes, enabling smarter, faster, and more personalized service for end-users.

  • Transform ITSM tools with AI for proactive end-user support
  • Shift from reactive support to predictive, AI-driven service models
  • Integrate AI into ITSM for smarter automation and insights
Presentation

How Will AI Change the Way We Manage IT-Support With End-Users?

2 | Challenge Your Peers

Mittwoch, 25. Juni

16:50 - 17:50

Live in Berlin

Weniger Details

  • How can artificial intelligence transform IT service management tools to provide proactive support for end-users?
  • What changes are needed to shift from reactive IT support to a predictive, AI-driven approach?
  • Will future ITSM tools be fully AI-powered, or will user interaction remain a key component of support processes?
  • How can organizations integrate AI into their ITSM architecture to enable intelligent insights and automation?
  • What steps should IT teams take today to prepare for an AI-driven future in IT service management?
Workshop

Unternehmen

E.ON Digital Technology

https://www.eon.com/de.html
Die neue E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Mit insgesamt über 75.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 15 Ländern vertreten. Damit sind wir bestens aufgestellt, um den europäischen Energiewandel voranzutreiben. Mit der Fokussierung auf zwei nachhaltige Wachstumsfelder und der Übernahme der Innogy bekennt sich E.ON voll und ganz zum grundlegenden Wandel der Energiewelt. Als einer der größten Energiedienstleister Europas werden wir den Energiewandel in Deutschland und Europa aktiv vorantreiben.
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Rethink! EAM 2025 ist Teil der IT, DevOps & Business Event Serie. Weitere Events finden Sie hier.
Datum
25. – 26. Juni 2025
Veranstaltungsort
Maritim proArte Hotel
Friedrichstraße 151, Dorotheenstraße 65
10117 Berlin
Telefon
+49 (0)30 52 10 70 3 0
E-Mail
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