Florian Lutz

Sprecher

Florian Lutz

Chief Product Owner - End User Services, Rewe International AG

Florian Lutz ist als Chief Product Owner – End User Services bei der REWE International AG in Wien tätig und verantwortet die strategische Ausrichtung sowie die operative Umsetzung der gesamten „End User Services“-Produktfamilie. Zu seinen Aufgaben gehören die Entwicklung und Konsolidierung von Roadmaps, das Ressourcenmanagement sowie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
Mit über zehn Jahren Führungserfahrung leitet er ein internationales Team von über 150 Mitarbeitenden. Er ist spezialisiert auf die erfolgreiche Transformation interner Prozesse, insbesondere durch den Einsatz von Daten und KI zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse. Als erfahrener Leiter in globalen, funktionsübergreifenden Strukturen fördert er agile Methoden, individuelles Wachstum und nachhaltige Teamleistung.

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Session

Ein gemeinsames Ziel - Wie die REWE Group mit Nexthink die digitale Employee Experience neu denkt

Case Study

Montag, 29. Juni

14:05 - 14:30

Live in Berlin

Weniger Details

Mit dem Start eines bereichsübergreifenden Projekts wagt die REWE Group einen wichtigen Schritt hin zu einer datenbasierten Optimierung der digitalen Arbeitsumgebung – gemeinsam mit Nexthink. Zum ersten Mal arbeiten REWE International, REWE Digital und Lekkerland systematisch an einem Pilotprojekt, das alle drei Geschäftsbereiche umfasst. Ziel ist es, auf Basis gemeinsam genutzter Metadaten zur IT-Nutzung Transparenz zu schaffen, die digitale Nutzererfahrung messbar zu machen und gezielt zu verbessern.

Im Zentrum steht die Motivation, proaktiv statt reaktiv zu handeln. Durch die Analyse von Endgeräte-Daten, Service-Desk-Prozessen und Nutzungsabbrüchen sollen in Zukunft weniger Tickets entstehen, Probleme frühzeitig erkannt und Arbeitsweisen gezielt verbessert werden.

Die Teilnehmende erfahren:

Warum die REWE Group den Schulterschluss zwischen drei Gesellschaften sucht, um die digitale Arbeitsplatzqualität strategisch zu verbessern.
Wie Nexthink als Plattform hilft, Metadaten nutzbar zu machen – ohne sensible Systemzugriffe zu zentralisieren.
Welche Erwartungen und Ziele an das Pilotprojekt geknüpft sind – und warum jetzt der richtige Zeitpunkt für diesen Schritt ist.

Presentation

Unternehmen

Rewe International AG

https://rewe-group.at/de

Mit den Handelsunternehmen BILLA, PENNY, BIPA & ADEG gestalten wir, die REWE Group, wegweisend den österreichischen Handel. Wir gewährleisten die Versorgung mit hochwertigen Lebensmitteln und Drogerieartikeln – nicht nur national, sondern auch international! Über 46.500 tätige Mitarbeiter:innen sind das Fundament unseres Erfolges. Allein in unserer Zentrale mit Hauptsitz in Wiener Neudorf arbeiten ca. 3.500 Persönlichkeiten in über 400 unterschiedlichen Berufsbildern und das auf allen Levels, von jungen Berufseinsteiger:innen bis zu Fachexpert:innen. Vom Geschäftssitz in Wiener Neudorf aus wird nicht nur das Geschäft in Österreich, sondern auch das internationale Geschäft der REWE Group („Handel International“) gesteuert. Von BILLA in Bulgarien bis PENNY in Ungarn: Unser qualitatives Angebot wird überall geschätzt. Neben Österreich ist die REWE in acht weiteren europäischen Ländern erfolgreich vertreten.

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