Mit dem Start eines bereichsübergreifenden Projekts wagt die REWE Group einen wichtigen Schritt hin zu einer datenbasierten Optimierung der digitalen Arbeitsumgebung – gemeinsam mit Nexthink. Zum ersten Mal arbeiten REWE International, REWE Digital und Lekkerland systematisch an einem Pilotprojekt, das alle drei Geschäftsbereiche umfasst. Ziel ist es, auf Basis gemeinsam genutzter Metadaten zur IT-Nutzung Transparenz zu schaffen, die digitale Nutzererfahrung messbar zu machen und gezielt zu verbessern.

Im Zentrum steht die Motivation, proaktiv statt reaktiv zu handeln. Durch die Analyse von Endgeräte-Daten, Service-Desk-Prozessen und Nutzungsabbrüchen sollen in Zukunft weniger Tickets entstehen, Probleme frühzeitig erkannt und Arbeitsweisen gezielt verbessert werden.

Die Teilnehmende erfahren:

• Warum die REWE Group den Schulterschluss zwischen drei Gesellschaften sucht, um die digitale Arbeitsplatzqualität strategisch zu verbessern.
• Wie Nexthink als Plattform hilft, Metadaten nutzbar zu machen – ohne sensible Systemzugriffe zu zentralisieren.
• Welche Erwartungen und Ziele an das Pilotprojekt geknüpft sind – und warum jetzt der richtige Zeitpunkt für diesen Schritt ist.